Для лучшей работы сайта рекомендуем вам использовать другой браузер.

Клиентский сервис

Мы помогаем и содействуем вам после покупки квартиры

Хотите связаться с одним из наших специалистов по обслуживанию клиентов?

Мы работаем по будням с 9:00 до 17:00.

Если у вас есть вопросы в нерабочее время, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу service@bonava.ru. Также вы всегда можете позвонить в наш колл-центр по телефону +7 (812) 329-72-72, и вас направят к компетентному по вашему вопросу специалисту клиентского сервиса.

Если вы уже проживаете или только получили ключи от квартиры, то рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете Моя Bonava (важно: регистрировать личный кабинет необходимо на почту, указанную при покупке квартиры). В личном кабинете вы сможете ознакомиться с:

  • книгой комфортной жизни;
  • инструкциями по эксплуатации помещений;
  • видео-инструкциями по эксплуатации инженерных систем вашей квартиры;
  • планами ПИБ.

Кроме того, в личном кабинете Моя Bonava вы сможете следить за новостями, найти ответы на часто задаваемые вопросы и отслеживать статус своих гарантийных заявок. Если ответ не найден — обращайтесь к нам за информацией в мессенджерах, воспользовавшись виджетом в правом нижнем углу.

При аварийных ситуациях, пожалуйста, обратитесь в Управляющую компанию вашего дома.

Специалисты клиентского сервиса отвечают за следующие процессы и задачи:

  • процесс передачи квартир (оформление актов, выдача ключей);
  • cоставление спецификаций отделки, коммуникация по вопросам отделки между клиентом и компанией;
  • информирование клиентов о ходе строительства возводимых объектов;
  • работа с обращениями клиентов.

Наши сотрудники

Мы делаем все возможное, чтобы проживание в вашем новом доме было комфортным и безопасным. В отделе клиентского сервиса компании Bonava вас встретят с радушием и профессионализмом, отвечающим нашему обещанию «Забота о Клиенте». Таким образом, мы реализуем нашу цель — стать для Клиента «Выбором № 1», создавая наилучшие условия для жизни.

Мария Кирилова
Мария Кирилова

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Анна Бабичева
Анна Бабичева

СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Екатерина Ермоченкова
Екатерина Ермоченкова

Старший специалист клиентского сервиса

Любовь Бакалина
Любовь Бакалина

Старший специалист клиентского сервиса

Елена Шмакова
Елена Шмакова

СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Светлана Провоторова
Светлана Провоторова

Специалист клиентского сервиса